Sie haben in einem Onlineshop oder im Auktionshaus Ware gekauft und wollen diese natürlich auch schnell haben. Dann sollten Sie sich sehr, sehr gut überlegen, ob Sie für den Versand die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH beauftragen oder vom Verkäufer beauftragen lassen.
Unsere Erfahrung beim Paketversand mit Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH:
- super träge
- Kundenservice gleich null
- sehr teure Hotline
- willkürlich
Am 09.12.2011 wurde dem Hermes Versand ein kleines Möbelstück zum Transport übergeben, welches laut Tracking und Aussage eines Hotline-Mitarbeiters am 12.12.2011 im Hermes Versand Depot das erste Mal gescannt wurde. Ebenfalls erwähnte der Hermes Hotline Mitarbeiter eine Fehlsortierung am 12.12.2011 im bearbeitenden Depot. Am nächsten Tag im Ziel Depot Augsburg des Hermes Versand angekommen, befand sich das Möbelstück laut Hermes Tracking am gleichen Tag in Zustellung – nur kam beim Empfänger an diesem Tag nie ein Hermes Versand Mitarbeiter und somit auch kein Möbelstück an.
Laut Hermes Paket Tracking sollte am 14.12.2011 ein weiterer Zustellversuch vom Hermes Paket Versand unternommen werden. Diese Aussage des Hermes Versand ist jedoch nicht richtig, da “ein weiterer Zustellversuch” einen vorherigen Zustellversuch bedingt, der real nicht statt gefunden hat.
Auch am 14.12.2011 wurde beim Empfänger nachweislich kein “weiterer Zustellversuch” seitens Hermes Logistk Versand unternommen, obwohl laut Hermes Paket Versand Tracking sich die Sendung bereits zwei Tage im Hermes Versand Zieldepot in Augsburg befand.
Da auch an diesem Tag kein Hermes Versand Zusteller ein Paket anlieferte, ergab ein Anruf bei der Hermes Paket Versand Hotline folgende Aussage – Zitat: “die Auslieferung wurde wegen Zeitmangel abgebrochen”.
Am 15.12.2011 befand sich laut Hermes Paket Versand Tracking die Sendung “mal wieder” in Zustellung – man beachte im Paket Tracking Auszug unter Sendungshistorie den Satz: “Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen”. Wie nicht anders zu erwarten, kam auch am 15.12.2011 kein Hermes Paket beim Empfänger an und eine abendliche Nachfrage bei der Hermes Paket Hotline ergab, dass alle bisherigen “Hermes Paket Zustellversuche” wegen Zeitmangel abgebrochen wurden. Vorsorglich wurde von der Hermes Paket Versand Hotline Mitarbeiterin gefragt, ob auch am Samstag evtl. eine Paket Zustellung möglich wäre, sie ginge aber davon aus, dass das Hermes Paket am Freitag, den 16.12.2011 ausgeliefert wird.
Mal sehen, was der 16.12.2011 in Sachen Hermes Paket Versand zu bieten hat…
Update 16.12.2011 09.30 Uhr:Eine Nachfrage bei der Hermes Paket Versand Hotline ergab, dass sich das Hermes Paket heute nicht in Zustellung befindet, da angeblich am Vortag mündlich eine Zustellung am Samstag vereinbart worden wäre – was so definitiv nicht vereinbart wurde.
Die Möglichkeit einer persönlichen Abholung unserer Ware (Hermes Paket) sei laut der Mitarbeiterin der Hermes Versand Hotline nicht möglich, da das Hermes Paket irgendwo an einem Übergabeplatz lagert.
Am 16. kam überraschenderweise das Hermes Paket mit dem Möbelstück doch noch an, allerdings derart beschädigt, dass wir von einem umfangreichen Reparaturversuch absehen und mit dem Absender eine Rückabwicklung des Kaufs vereinbart haben.
Insgesamt eine tolle Leistung!


